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デンタルコミュニケーションメソッド

デンタルコミュニケーションメソッド

読書感想文(歯科衛生士:藤原)

患者さんの心をつかむ  デンタルコミュニケーションメソッド

コミュニケーションとは言葉や思いのキャッチボールであり、安心してキャッチボールができる状態を「ラポール」と言います。
たとえ自分が相手を信頼していても、相手が自分を信頼してくれなければ、心と心が通い合っている状態とはいえない。
人は五感を使って外界の情報を取り込み、快・不快を感じ取っていて、その人により、視覚・聴覚・体感覚のどれかが優位になっている傾向があり、自分自身と相手の傾向を知ることにより対応を変えることでより理解が深まるということが事例を通して紹介されていました。
これは院内だけでなく、人とのコミュニケーションで日常生活にも役立つ内容だと思いました。

2019-09-14 03:34:16

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