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〒737-0803 広島県呉市郷町6-31 TEL 0823-21-7088
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「伝える」と「伝わる」は全然違う!

「伝える」と「伝わる」は全然違う!

スタッフ研修会報告 (廣下衛生士)

日時:2018年11月3日(土)

場所:福山すこやかセンター1F 多目的ホール

講師:元NHKディレクター(ためしてガッテン担当)


北折 一氏先生

 

この度、「伝える」と「伝わる」は全然違う!~そこが真面目な歯科医師・歯科衛生士の落とし穴~という演題の研修会に参加させて頂きました。

患者さんに説明する時、「聞きたいモード」ができていなければ、どんなに正しく、分かりやすい説明でも、患者さんに伝わらないという事、そして患者さんにしっかり伝えるには、「聞きたいモード」に切り替える事が重要であるという事を教わりました。

また、普段の説明では分かりやすいと思い、歯周病の実際の写真を用いて説明する事があるのですが、実際患者さんは写真を見て「気持ち悪い」という感情が沸いてしまい、説明が頭に入ってこないという事を知りました。

患者さんに「知りたくなる・聞きたくなる」説明を心がけ、教えて頂いた内容を診療に活かしていきたいと思います。

2018-11-08 06:14:03

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